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1. ERP, EDI简介

ERP是企业资源规划/管理系统的简称,一言以蔽之,是对企业生产、经营、发展等过程中涉及的数据、业务及其流程的信息化、电子化、自动化,以达到提高企业生产效率的企业软件服务。在经过近25年的发展,ERP已发展成每年250亿美金(参见SAP 2013年年终财务报表分析),涵盖企业财务会计、人力资源、生产制造、供应链、项目管理以及客户关系管理等各个业务领域的软件产业,也成就了SAP(25% 份额)、甲骨文(13%份额赛捷(6%份额) Infor (6%份额) , 微软(5%份额) 等一大批企业软件研发企业。

EDI,即电子数据交换,其实是随着ERP软件发展应运而生,专门解决不同企业的ERP系统之间信息交换的问题。从技术而言,EDI需要在标准化机构发布的信息交换标准的基础上,以通用协议的形式予以实现。

2. ERP的部署实施

ERP的研发过程现在已经非常的模块化、标准化。ERP研发企业均有自主研发的一整套研发框架和标准化过程。ERP软件研发企业生产的ERP软件产品,一般不是针对某一企业或某一特殊需求专门量身定做的产品,而是针对行业的普遍需求作出的一般化实现。由于每个企业都有自身的业务特征和方式,企业ERP项目的上马需要一个专门的部署实施过程。

ERP部署实施过程主要分为业务流程和工作流定义,软件产品的配置和相应定制,数据迁移和扩展,系统测试,ERP管理、维护以及终端使用人员培训等多个部分。ERP的部署实施不是简单的企业信息化过程,在某种程度上会改变业务的操作方法和形式,可以说ERP已经超出了软件服务的范畴,而是企业运营管理的一部分。因此整个ERP成功的关键,除了完善的软件功能外,成熟的部署方式、流程是ERP成功的关键。

ERP发展到今天,从部署的地点和商业模式来看,有如下几个类别:

  1. 内部部署(On-Premise Deployment):即企业需要自己购置ERP软件所需要的服务器,机房(甚至计算中心等),雇佣专业技术团队对ERP整个系统进行管理、测试、维护。内部部署属于企业CIO(首席信息官)管辖的范围,是传统的ERP部署方式。

在商业模式上,内部部署的ERP软件遵循的是传统软件执照的商业模式,即根据功能和时间交付软件使用费用。

内部部署的形式,对企业ERP部署的成本要求较高。但是因为企业对自身数据有了完全的把握,依旧被大多数对企业信息持保守观念的企业采用。

  1. SaaS 软件服务部署:为了免除企业对ERP软件自身维护、管理等的需要,降低企业ERP运营成本,随着英特网的发展,基于软件服务的销售模式应运而生。这种部署模式下,ERP软件部署不再部署于企业自己的计算中心,而是部署于ERP软件开发商的机房或计算中心中,企业通过网络,以安全的渠道,对企业ERP功能进行操作。

这种模式下,企业将软件安装、维护等普通IT事务外包给ERP软件的开发商,专注于对ERP功能的部署和使用上。

在付款模式上,依旧遵循传统的ERP执照的模式。SaaS供应商针对企业需求,在属于SaaS供应商的计算中心购置服务器、安装、定制、调试ERP软件服务,根据部署规模,进行收费。

一般情况下,企业购置的SaaS服务是在对自身需求预测的基础上,按照最大的需求,向SaaS提供商一次性购买,按年续费。

  1. Cloud的模式:以云计算的模式部署ERP进一步的降低企业ERP的部署成本。云计算的核心理念在于按需收费,即多用多付,少用少付,不用不付。这种模式下,ERP不再是中大型企业的专属,一些小企业、甚至初创企业均可在企业发展之初,以很小的代价就可以直接部署ERP,随着企业的成长,逐步扩大ERP的投入。这种方式不仅仅将ERP的市场蛋糕做大,而且极大的降低了ERP的部署难度(如对小型企业ERP终端用户的培训较之大企业终端用户的培训会容易得多)。
  2. 其他模式:除却以上三种模式,ERP的部署还有混合的部署形式。

 

下图是Panorama Consulting这家专业ERP咨询公司对美国市场上ERP客户部署方式一个调查结果:

3. 当今ERP行业发展趋势

随着ERP行业的不断发展,我根据我自身接触到了和一些研究,初略的总结了如下几个ERP的发展趋势

一、  Cloud ERP厂商会继续蚕食传统ERP厂商的地盘,同时ERP研发商之间会不断整合: 由于云计算ERP的优势,传统ERP的市场份额势必受到他们的挑战,然而传统大ERP厂商,如SAP,Oracle等会通过积极收购等形式实现对ERP供应商的整合,同时吸纳云计算ERP的客户资源。

二、  相对ERP的全盘解决方案,针对某一类功能的ERP解决方案会更加受到客户青睐。一个全盘的整套的ERP解决方案因为其开发周期长,在功能上技术上均无法及时的赶上技术发展的最前沿。而一些小型云计算ERP企业在对ERP某一具体功能,能快速的采用最贴近消费者使用习惯的方式实现ERP功能,同时提供廉价的部署方案。越来越多的企业可能会摒弃实现了整套ERP的系统,而是根据业务需要选择相应的最佳解决方案(特别是云计算方案)。

三、  随着各种云计算/SaaS ERP供应商的涌现,ERP咨询企业需要有能力为客户提供更好的ERP服务集成解决方案(集成部署不同来自不同ERP提供商的服务)。这对ERP咨询企业也是一种挑战。

四、  企业更加倾向于部署基于移动设备和集成商务智能的ERP服务:随着移动设备的不断普及,能够在移动设备上使用ERP服务是当今企业考评ERP服务的一个重要准绳。同时,大数据概念的风靡也让企业对ERP商务智能的功能有了更加直接和明晰的需求。

五、  传统ERP和云计算ERP共存:虽然云计算ERP在价格、灵活度上相对传统ERP产品有较大的优势,然而大型企业依旧依赖传统ERP的内部部署模式保障其对数据的完整控制和安全性。当然中小企业对云计算ERP服务中CRM(客户关系管理)HCM(人力资源管理)的依旧比较强劲。

六、  随着云计算ERP深入中小企业,对ERP产品的部署需求会越来越大:尽管云计算ERP提供了便捷的ERP服务,然而企业ERP部署门槛并没有实质性的降低。对企业业务流程等需求的把握,ERP产品服务的定制以及人员培训等等势必对ERP部署提出更多更高的要求。

4、在SaaS/云计算环境下ERPEDI等企业信息服务平台的机会

综上几个部分所属,我相信国内企业信息平台服务的发展随着云计算ERP向国内市场的渗透,应该会迎来一个高速发展的阶段。从技术角度来看,我个人觉得企业信息服务商需要能够提供如下几方面提供出色的咨询服务,应对不断扩大的需求:

  1. 对现有云计算ERP或者SaaS软件服务ERP产品的了解和掌握,能够根据企业需求,对相应的服务做出合理的选择;
  2. 熟悉企业业务流程的提炼,确保ERP服务的定制过程能够正确、全面的实现企业的需求;
  3. 完善的ERP服务培训,在ERP服务定制上线前后,能对企业ERP终端用户进行全面的培训和跟踪服务,确保最终ERP产品的成功。

 

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